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ENTREGA GRATUITA HOJE 🇵🇹

Políticas de reembolso

Em alguns casos, não serão concedidos reembolsos:


* Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por qualquer razão não devida a um erro da nossa parte.

* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.



Reembolsos:


Depois de termos recebido e inspeccionado a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também lhe informaremos se o seu reembolso é aprovado ou recusado.

Se aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito original ou método de pagamento será creditado automaticamente no prazo de 48 horas.


Restituições atrasadas ou em falta:



Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente um tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.

Se já fez todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos: equipa@endova.shop.



Artigos de venda ou promocionais:


Apenas os artigos com preços normais são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos com desconto não são.


Trocas:



Substituiremos apenas artigos que estejam inicialmente defeituosos ou danificados. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para equipa@endova.shop e envie o seu artigo para

Azinhaga dos Lameiros 15 - CPL Edifício 9

1600-485 Lisboa


Presentes:



Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Uma vez recebido o artigo devolvido, um vale de oferta via código promocional ser-lhe-á enviado por e-mail.


Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente teve a encomenda enviada com a intenção de lha devolver numa data posterior, enviar-lhe-emos o reembolso e eles saberão que devolveu o seu presente.



Expedição:


Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal:

Azinhaga dos Lameiros 15 - CPL Edifício 9

1600-485 Lisboa



Os custos de envio relacionados com a devolução do seu artigo são a seu cargo. Não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido.


Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o seu produto trocado pode variar.


Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75€, recomendamos que utilize um serviço de rastreio ou que tenha o seu envio segurado. Não garantimos que iremos receber o artigo devolvido.

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